El presente trabajo es una investigación de corte cualitativo acerca de la regulación del trabajo en el marco del proceso de acreditación de calidad de una Oficina Pública Municipal. Particularmente, esta investigación tendrá como Objeto de Análisis a la Oficina Empleo de la Municipalidad de Olavarría (OE). Estas oficinas fueron creadas por el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación a través de la Secretaria de Empleo, desde el año 2005. Su labor es la de gestionar programas de empleo; brindar capacitaciones que mejoren las posibilidades de empleabilidad de los usuarios; atención a personas en búsqueda activa de empleo, así como a empleadores que requieran contratar personal, cumpliendo el rol de intermediarios entre ambos usuarios. En el caso de análisis la OE fue postulada por la Secretaría de Empleo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, entendiendo por ello un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. Ello implicó el establecimiento de una política de calidad, tanto como la acción tendiente a la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora constante del servicio que brinda la Oficina. Se observará que los requerimientos de adecuación de las tareas laborales desempeñadas hasta el momento a nuevos modos de trabajo son promovidos por parte del Gobierno Nacional así como también por los Organismos Internacionales. La Certificación de Calidad bajo normas internacionales que ha estado ligada, tradicionalmente, al ámbito empresarial y privado, paso a paso se ha convertido en una nueva demanda también para las organizaciones de dependencia estatal en sus distintos niveles. Este aspecto, que en nuestro país es novedoso, se ha constituido en un nuevo objeto de estudio en el campo de las Ciencias Sociales y, en particular, en el campo de la Comunicación. Podemos concluir que las normas laborales instituidas bajo la lógica de una “matriz estado-céntrica” (Cavarozzi, 1991) que regularon por mucho tiempo las prácticas propias de los agentes estatales (como empleados públicos) se encuentran en proceso de transformación, hacia otro modo de administración, que requiere de mayor eficiencia en el desempeño de la función pública. Este proceso de cambio, está atravesando a la organización en estudio, y los acoples/desacoples que se producen entre sus propósitos y las posibilidades de los actores en lograrlos, constituyen la situación problemática que pretende ser interpretada en el presente trabajo.