Documento elaborado en el Observatorio Boliviano de Buenas Prácticas en Dirección estratégica, en el marco del Proyecto Telescopi financiado por Alfa III Comunidad Europea. Este Manual orienta, de manera breve y sencilla la identificación de buenas prácticas en la gestión universitaria tomando como base el Modelo EFQM de excelencia conocido también por Modelo Europeo de Calidad.