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Teletrabajo y la reproducción de vicios organizacionales en tiempos de pandemia
Cornejo, Hernán - Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Psicología - Universidad Abierta Interamericana. Facultad de Ciencias Económicas. Rosario, Argentina..
XII Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXVII Jornadas de Investigación. XVI Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. II Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. II Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2020.
Resumen
Los nuevos tiempos de pandemia mundial han llevado por decisión de los gobiernos nacionales de una importante cantidad de países -incluido este-, a un aislamiento preventivo social, que ha reformulado la zona de despliegue de la mayoría de las prácticas organizacionales habituales de las organizaciones, al espacio domiciliario de cada uno/a de los/las colaboradores. Esto, que quizás hubiera sido una consecuencia natural de la naturaleza de los procesos laborales específicos en el transcurso del tiempo, se ha convertido casi en una norma, no habiendo tenido las organizaciones, tiempo suficiente de tramitación activa de dichos cambios. Como resultado de ello se profundizan los problemas propios de las interacciones humanas, tales como los liderazgos centrados en el control de las personas, la comunicación omnicanal pero ineficiente, la falta de integración y coordinación de procesos funcionales -aún con la mediación tecnológica- por definición desarrollada para colaborar en esa clase de procesos. El trabajo tuvo por objetivo analizar las causas de dichos procesos, a partir de un análisis cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas dirigidas a los distintos niveles de decisión de organizaciones de uso intensivo de tecnología (esencialmente servicios para personas). Se arribaron a avances que se relacionan con aspectos estructurales de la gestión organizacional. Palabras clave Teletrabajo gestión - Organización - Pandemia ABSTRACT TELEWORK AND THE REPRODUCTION OF ORGANIZATIONAL VICES IN TIMES OF PANDEMIC The new times of a global pandemic have led, by decision of the national governments of a significant number of countries, including this one, to a preventive social isolation, which has reformulated the deployment area of most of the usual organizational practices of organizations, to the home space of each one of the collaborators. This, which perhaps would have been a natural consequence of the nature of specific work processes over time, has become almost a norm, as organizations have not had sufficient time to actively process such changes. This has led to deepening the problems of human interactions, such as leadership focused on the control of people, omni-channel but inefficient communication, the lack of integration and coordination of functional processes -even with technological mediationby definition developed to collaborate in this kind of processes. The objective of the work was to analyze the causes of these processes, based on a qualitative analysis based on semi-structured interviews directed at the different decision-making levels of technology-intensive organizations (essentially services for people). Advances were made related to structural aspects of organizational management. Keywords Teleworks - Management - Organization - Pandemic
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