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Percepciones de dignidad en la atención de la salud en usuarios de un hospital estatal de la ciudad de Buenos Aires
Solitario, Romina, Comes, Yamila, Mauro, Mirta y Stolkiner, Alicia.
XII Jornadas de Investigación y Primer Encuentro de Investigadores en Psicología del Mercosur. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2005.
Resumen
Este trabajo forma parte del Proyecto UBACyT P077 titulado: “Accesibilidad y dignidad en la atención en Servicios de Salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires: sujetos y derecho a la atención en salud”. Dirigido por la Prof. Alicia Stolkiner. Tiene como objetivo explorar las percepciones de un grupo de usuarios de un hospital estatal con relación al cumplimiento de derechos relacionados con su propia atención de la salud. La metodología utilizada es de tipo cualitativa. Se ha aplicado un instrumento con respuestas abiertas a 45 usuarios de un hospital estatal de la Ciudad de Buenos Aires. Este grupo de usuarios manifestaron percepciones y opiniones heterogéneas con relación al saber sobre sus derechos y su cumplimiento efectivo. Resultó de relevancia que el conocerlos no siempre implicaba la exigencia conforme a derecho de los mismos. En otros casos el conocimiento sobre la violación explícita de los mismos no se transformó en motivo de coacción o queja en alguna instancia superior. Sería necesario para lograr cumplir con las estrategias pautadas por los organismos internacionales, a los cuales este país adhiere, poner énfasis en la transmisión de derechos así como también en su ejercicio, como forma de construir ciudadanía. Palabras Clave Derechos Ciudadanía Dignidad Utilizacion Abstract PERCEPTIONS OF AN USERS GROUP OF A STATE HOSPITAL RELATED WITH THE FULFILLMENT OF RIGHTS IN THE ATTENTION OF THEIR HEALTH. This work is framed in the UBACyT Project P077 titled: “Accessibility and dignity in the attention in health Services of the Government of the City of Buenos Aires: subjects and right to the health attention”. Directed by Prof. Alicia Stolkiner. Its objective is to explore the perceptions of an users group of a state hospital related with the fulfillment of rights in the attention of their health. The methodology used was of qualitative type. An instrument with opened answers has been applied to 45 users of a state hospital of the City of Buenos Aires. They showed heterogeneous perceptions and opinions related to the knowledge on their rights and their effective fulfillment. It is very relevant that knowing them not always implied the effective exigency of their fulfillment. In other cases, the knowledge on their explicit violation did not became into reason for coaction or complaint in some superior instance. It would be necessary to manage the strategies declared by international organisms, to which our country adheres, to emphasize in the transmission of rights as well as in its exercise, as a way to build citizenship. Key words Dignity rights citizenship services
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