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La gestión de la comunicación en hospitales públicos
Poccioni, María Teresa - UNAJ - UNLP.
Lois, Ianina - UNAJ - UBA.
Montori, Florencia - UNAJ.
Ramirez, Soledad - UNAJ - UNQ.
XXI° Congreso de la Red de Carreras de Comunicación Social y Periodismo. Escuela de Ciencias de la Comunicación, Facultad de Humanidades (UNSa), Salta, 2019.
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/eXqc/FhE
Resumen
El trabajo a presentar da cuenta de los avances del proyecto de investigación denominado “La gestión de la comunicación en las organizaciones de salud”, aprobado en la convocatoria UNAJ Investiga 2017 de la Universidad Nacional Arturo Jauretche (UNAJ). Su objetivo principal consiste en analizar las áreas de comunicación de hospitales públicos del país para identificar lógicas de trabajo y modelos de comunicación puestos en práctica. Nos proponemos describir las características de las distintas áreas de comunicación existentes en hospitales públicos del segundo y tercer nivel de atención, identificar qué lugar ocupan en la gestión hospitalaria, qué tareas y responsabilidades tienen y cuáles son las estrategias que ponen en práctica. A su vez, nos proponemos pensar la comunicación en los servicios de salud a partir de conceptualizaciones que trasciendan la mirada clásica de la comunicación organizacional, para lo cual consideramos necesario abordar el tema a partir de otros paradigmas tales como el de la complejidad, o el paradigma relacional, o semiótico. Las organizaciones son las relaciones, y se define a la comunicación desde un enfoque interpretativo en el cual se la considera como construcción social en la que los sujetos que interactúan construyen y comparten realidades organizacionales (Andrade Scroferneker et al, 2015). Es por esta línea de pensamiento por donde consideramos apropiado comprender lo que sucede en las organizaciones de salud en la medida en que se puedan pensar como redes comunicacionales, o redes conversacionales. Asimismo esta búsqueda nos ha llevado a discutir en torno a la necesidad de revisar los abordajes metodológicos clásicos para analizar la comunicación en las organizaciones, en tanto los mismos han estado más vinculados a un enfoque herramental e informacional de la comunicación. Presentaremos los primeros resultados del relevamiento realizado en siete de los diez hospitales elegidos para esta investigación. Ellos son: Hospital Cuenca Alta de Cañuelas; Hospital Gandulfo de Lanús; Hospital El Cruce, Néstor Kirchner de Fcio. Varela; hospital Materno Infantil de Salta; Hospital Sommer de General Rodríguez; Hospital Bonaparte; Hospital Posadas y Hospital Néstor Kirchner de Calafate. Restan el Hospital Mi Pueblo de Fcio. Varela; Garrahan y Dr. Ramón Madariaga de Misiones.
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