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La dimensión territorial de la comunicación pública local. El caso de la construcción de marca territorio "Córdoba, CAPITAL SOCIAL"
Alejandro Álvarez Nobell - Universidad Nacional de Córdoba.
XXI° Congreso de la Red de Carreras de Comunicación Social y Periodismo. Escuela de Ciencias de la Comunicación, Facultad de Humanidades (UNSa), Salta, 2019.
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/eXqc/uZA
Resumen
Los recientes estudios sobre el desarrollo de la comunicación estratégica en la región (LCM, 2019) indican que uno de los mayores crecimientos se vienen sucediendo en el sector público: con mayor profesionalización; nuevos y más ámbitos de trabajo y funciones; pero fundamentalmente con una clara función directiva y política. En ese marco, los gobiernos locales son los principales actores, y la dimensión relacional y territorial de la política un escenario fértil para la gestión de comunicación. La presente ponencia busca poner en tensión la gestión de comunicación en su estrategia de identidad visual con la dimensión territorial de la comunicación pública local; a partir del análisis del caso de la construcción de la marca territorio “Córdoba, Capital Social” que llevó adelante la ciudad de Córdoba durante el período 2016-2019. Se partió de un diagnóstico que determinó una percepción de marca altamente fragmentada, carente de atributos de identidad claros y sin considerar los principios de participación, transparencia y colaboración que definen a los gobiernos locales en la actualidad. El concepto “Capital Social” permitió, mediante un sistema visual articular mensajes claves y acortar la distancia entre gobierno y vecinos, con énfasis en la creación de comunidad a partir del uso del término “Social” como el elemento inclusivo e integrador. El mismo funcionó como una marca paraguas, un discurso amplio que abarcó todas las producciones del área de comunicación Al mismo tiempo, se desarrolló un sistema con un anclaje en la idea “Córdoba Me” seguidos de acciones como “cuida, capacita, activa, incluye”, entre otros. En materia de gacetillas de prensa, en 24 meses se realizaron casi 2400 envíos a medios que mencionan el término. En entornos digitales, el hashtag #capitalsocial y las menciones a Capital Social registraron un total de 20.923 eventos (Twitter y Facebook). Estos recursos, entre otros utilizados por la Municipalidad permitieron articular propuestas de participación y empoderamiento ciudadano, saliendo de un rol pasivo y e interpelando a los ciudadano en sus propias capacidades.
Creative Commons
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