El liderazgo es un conjunto de tareas y actividades que realiza el líder de una organización con la finalidad de lograr metas establecidas, desarrollándose en diversos entornos como el social, laboral. En este sentido, el liderazgo de los directivos presenta gran interés en el actual contexto de trabajo remoto ocasionado por el Covid-19. En ese contexto, se plantea esta investigación que tiene como propósito aproximarse a las experiencias vividas por el personal directivo de las instituciones de educación de educación superior. El abordaje metodológico se enmarca dentro del enfoque cualitativo bajo un diseño de fenomenológico hermenéutico, en el que se usaron técnicas de observación participante y entrevistas a profundidad. Entre los principales resultados develados se encontró que el soporte emocional combinado con adecuados procesos de reflexión son elementos relevantes para influir positivamente en las instituciones educativas. Se llega a la conclusión que la dirección efectiva del liderazgo directivo depende en gran medida de la convergencia de las opiniones grupales y a delegación de funciones que conllevan a fortalecer el compromiso institucional.