Este trabajo sintetiza una acción formativa que ofrece el Instituto Académico Pedagógico del Instituto de Ciencias Sociales como Diplomados de la Escuela de Gobierno. Esta última, opera como espacio de capacitación con el dictado de cursos de pregrado y genera así vinculación desde las diferentes disciplinas de las Ciencias Sociales con la comunidad regional, provincial y nacional. En esta oportunidad se destaca la relevancia de la Comunicación Social, mediante conceptos y prácticas del Módulo de Comunicación de la Diplomatura en Gestión de Residencias de Larga Estadía para Personas Mayores. Se aborda el valor de la comunicación humana desde la Teoría de la Acción Comunicativa desarrollada por el filósofo alemán Jürgen Habermas en 1981; considerada como una de las contribuciones más importantes al pensamiento filosófico del siglo XX. Se basa en la teoría crítica de la Escuela de Frankfurt. La Interacción comunicativa es el proceso por el cual los seres humanos comparten información entre sí. Se centra en el uso del lenguaje para lograr la comprensión entre las personas. Es así que la comunicación como acción performativa permite a los individuos comprender y transformar el mundo. Refiere a la intersubjetividad, como proceso para alcanzar acuerdos a través del diálogo como fuente para el conocimiento y el entendimiento. Se centra en el uso del lenguaje para lograr la comprensión. Se trabaja metodológicamente en el reconocimiento de la acción comunicativa con teoría y herramientas en habilidades blandas como el manejo de tres aptitudes: asertividad, empatía y escucha activa. En los encuentros de la Diplomatura en Gestión de Residencias se realiza el intercambio de conocimientos mediante la realización de diagnósticos, lecturas y debate de material bibliográfico y actividades prácticas grupales que intervienen en el reconocimiento de la comunicación como acción permanente y transversal de la praxis cotidiana en el entorno inmediato de sociabilidad.