Atención

Búsqueda avanzada
Buscar en:   Desde:
Tecnologías digitales para el trabajo colaborativo en organizaciones del campo de la salud: Una revisión del estado del arte
Acuña, Santiago Roger - Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México).
Rodríguez Gutiérrez, Paola Isabel - Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México).
XXI° Congreso de la Red de Carreras de Comunicación Social y Periodismo. Escuela de Ciencias de la Comunicación, Facultad de Humanidades (UNSa), Salta, 2019.
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/eXqc/5wy
Resumen
Como es bien sabido tecnologías digitales, que están expandiendo geométricamente las oportunidades de interactividad e hiperconexión, ofrecen un abanico de oportunidades para generar entornos colaborativos de trabajo y de aprendizaje. Sin embargo, los escenarios interactivos pueden plasmarse de muy diverso modo y no siempre llegan a ser colaborativos, especialmente cuando se los pretende orquestar en organizaciones sumamente complejas como las del campo de la salud. En este trabajo se presenta un análisis de investigaciones recientes que han estudiado el empleo de las tecnologías digitales como herramientas para el trabajo y aprendizaje colaborativos en estas organizaciones. Se realizó una revisión de artículos de investigación, publicados en los últimos 11 años, que presentan resultados empíricos respecto a las siguientes cuestiones: a) ¿qué ideas, significados y percepciones se construyen acerca de la colaboración y las tecnologías?; b) ¿qué tecnologías digitales se usan y para qué se las utiliza?; c) ¿qué impacto tiene el empleo de las tecnologías digitales colaborativas en estas organizaciones de la salud? Se exploraron diferentes bases de datos y los descriptores clave utilizados en la búsqueda fueron: collaboration, computer supported collaborative learning, computer supported collaborative work, hospital, sector health y sus respectivas traducciones al español. El periodo temporal de la revisión comprende del año 2008 a 2019. Se seleccionaron estudios publicados en revistas y libros científicos de los campos disciplinares de la psicología, la educación, la administración y de la gestión organizacional, la comunicación y las ciencias de la salud. Se identificaron finalmente 17 trabajos de investigación publicados en inglés (15) y español (2). El estudio muestra que la investigación sobre las tecnologías colaborativas se ha orientado no solo a la descripción de las actividades colaborativas mediadas, sino también al análisis de sus efectos en el rendimiento y en la satisfacción de los usuarios y de las organizaciones que las utilizan. Asimismo, buena parte de las investigaciones revisadas prestó especial atención al desarrollo de capacidades que demanda el aprendizaje colaborativo y a la influencia de diferentes tecnologías digitales colaborativas en distintas variables de los usuarios y de las organizaciones de salud. Buena parte de ellas resaltaron los aspectos positivos de la utilización de tecnologías digitales colaborativas, aunque también detectaron factores limitantes respecto a su utilización en las organizaciones hospitalarias, tales como los aspectos técnicos y de diseño de varias herramientas digitales, poca familiaridad con su manejo y escasa disponibilidad de tiempo para una adecuada apropiación. Además, consignaron que la utilidad percibida depende del tipo de tecnología, resultando positivo, sobre todo, para el uso de las redes sociales. En referencia al tipo de tecnologías digitales, las investigaciones han indagado también un amplio abanico de herramientas, desde instrumentos digitales básicos que brindan soporte para la comunicación sincrónica y asincrónica, hasta plataformas colaborativas sofisticadas, examinando otros recursos digitales dirigidos a la organización, representación y construcción de conocimientos, especialmente vinculados, con el cuidado de los pacientes. En las conclusiones del trabajo se señalan implicaciones respecto a la colaboración mediada por tecnologías y a la innovación en las organizaciones del campo de la salud.
Texto completo
Creative Commons
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons.
Para ver una copia de esta licencia, visite https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es.